訂購貨品後需時多久才能收到貨品呢(包括自行到尖沙咀分店取貨)？
在閣下收到電郵發票計起, 一般需要3個工作天時間，貨品便會送抵閣下所登記之送貨地址,或尖沙咀分店(工作天不包括星期六/日及公眾假期)。此3個工作天包括處理訂單、提貨、包裝、處理送貨單、排程、聯絡客戶、實體運送等所需時間。於產品特別推廣期內，送貨時間可能會延遲1-2個工作天。

我可以怎樣查詢訂單的情況？
當貨品離開我們的倉庫，我們便會發出送貨通知書到您的電郵地址。請注意，如前所述送貨一般需要3個工作天，請耐心等候您的已訂購的貨品； 如超過3個工作天尚未收到任何貨品，請您跟據送貨通知書上所示之電話號碼，致電相關物流公司，並引述運單號（於送貨通知書的右下方可找到），物流公司便會即時跟進。

基本運費
1. 購物$500或以下，不論件數，一律收費$20
2. 購物$500以上，不論件數，按總額計4%, 上限為$150
(舉例：購物$680, 運費為$680 x 4% = $27.2，總需付：$680+$27.2=$707.2）

送貨到較偏遠地區將有附加費，請參閱以下資料

附加費 - 送貨到以下地區將收取$10 附加費(不論件數、購物額）
元朗 、天水圍、屯門、上水、粉嶺、沙頭角
大埔、沙田、馬鞍山、大圍、火炭
西貢、將軍澳、坑口、寶琳、調景嶺、清水灣、飛鵝山
舂坎角、石澳、赤柱、東涌、赤鱲角(包括機場)、愉景灣

不提供送貨服務之地區
長洲、大澳、梅窩、坪洲、南丫島、蒲台島、馬灣島

預約好送貨但無人收貨
*若送貨地址無人收貨，貨品將被送回至我們位於尖沙咀分店，客人需於分店的辦公時間內自行安排前往領回。
*提貨時必須出示由本公司以電郵方式發出之發票通知書或提供發票號碼及資料確認。
*本公司不會安排再次送貨，而於網上已收取之運費將不退還。

尖沙咀分店
地址：尖沙咀加拿芬道20號加拿芬廣場10樓1003室
開放時間: 星期一至日上午10時30分至晚上7時30分
電話：(852) 2116-0068
電郵：carvarnon@epsa.com.hk